Bu içerik 07 Kasım 2011 Pazartesi 14:22 de eklendi

Pazarlamada 10 Temel Kural

Müşterilerin duygusuna hitap etmek

Kararsız müşterileri duygularına hitap etmek.

Pazarlama mesajları hazırlarken dikkat edilecek en önemli konu, karşımızdakinin duygularını harekete geçirebilmektir. Pazarlama mesajlarının kendi duygularınıza nasıl etki ettiğini ve nasıl satın alma kararı verdiğinizi hatırlayın. Bütün müşterilerinizin de pazarlama mesajları karşısındaki durumu sizinkinden farklı değildir.

Hazırlayacağınız reklam metninin iki hedefi olmalıdır: Öncelikle reklam, müşterinizin/tüketicinin duygularını harekete geçirebilmelidir. Sonra da müşterinizin reklamdan etkilenerek alış veriş yapmasını sağlamalıdır.

Pazarlama mesajlarınız için hedef kitleyi belirledikten sonra, bu mesajlarla hangi "duygusal dürtüleri" ilişkilendirebileceğinizi planlamalısınız. Satış yapmakta kullanacağınız ve pazarlama mesajları ile ilişkilendirebileceğiniz çok kullanılan 10 adet "duygusal dürtü" aşağıda açıklanmıştır.

1. Korku: Korku, pazarlama stratejilerinde geniş ölçüde kullanılabilecek bir duygudur. Sigorta şirketleri çoğunlukla insanların "korku" duygularına hitap ederler. Örneğin "Sigortasız olarak sakın hastalanmayın, kaza yapmayın.!"

2. Suçluluk: Tüketiciler, suçluluk duygusuna hitap eden mesajlardan çok çabuk etkilenirler. Yardım kuruluşları "suçluluk duygusu dürtüsü"nü yaygın olarak kullanırlar. Örneğin "Onların artık acı çekmelerine müsaade etmeyin."

3. Güven: Güven, pazarlamada en çok kullanılan bir trenddir. Hemen hemen bütün firmalar, pazarlama kampanyasında "güven dürtüsü" ne yer verir. Örneğin, finansal firmalar şu mesajı vermeye çalışırlar:"Gizli fiyatımız yok!"

4. Değer: Değer de pazarlamada çok kullanılan bir trenddir. Müşteriyi satın almaya özendirici yenilikler, doğrudan doğruya "çok iyi bir alışveriş yaptım" dürtüsünü harekete geçirmeye çalışırlar. Örneğin "Bu ürünün bir başka mağazada daha ucuzu yok!" mesajı, müşterinin ürüne olan güvenini artırır.

5. Aidiyet: Gerçekte hiç kimse yalnızlığı sevmez. Bir gruba ait olma duygusu, insanın doğuştan gelen bir özelliğidir. Müşteriler de çoğunlukla belirli bir gruba aitmiş gibi alışveriş trendlerini yönlendirirler. Çoğu firma müşterilerin aidiyet duygularına hitap ederler. Örneğin" Ailenin bir parçasısınız!"

6. Rekabet: Çoğu tüketici içinde bulunulan rekabete ayak uydurmak, başkalarından geri kalmamak ister. Örneğin"Ağızlarının suyu aksın!" mesajı rekabet duygusunu ortaya çıkaran güzel bir örnektir.

7. Anlık memnuniyet: İnsanların yaşamlarının her anından zevk almaya çalıştığı bir dünyada yaşıyoruz. Aciliyet duygusuna hitap eden mesajlar, anlık zevk peşinde olan insanlar tarafından çok iyi algılanır. Anlık memnuniyet dürtüsüne hitap etmek için şu sözcükleri kullanın: Şimdi, bir saat veya daha az, 24 saat içinde vb. Örnek"Erken rezervasyonda son 3 gün!"

8. Liderlik: Bir çok müşteri piyasaya yeni çıkan ürünleri kullanmakta acele eder, ilk olmak yani bu konuda "öncü" olmak ister. Bu gibi müşteriler, "liderlik veya öncü olma duyguları"na hitap ettiği için, bu gibi pazarlama mesajlarına anında reaksiyon gösterirler.Örnek" İlk kullanan siz olun!".

9. Moda takibi: Çoğu tüketici modayı takip etmek ve satın aldıkları ürünün modaya uygun olmasını ister. Örneğin "Tarkan gibi ol!".

10. Zaman: 21nci yüzyılda insanlar her zamankinden daha meşguldür. Bu nedenle, insanlar kendilerine ve ailelerine daha çok zaman ayırmak isterler. İnsanlara zaman kazandıracak her mesaj, daima ilgi uyandıracaktır. Örneğin:" Evinizdeki yardımcınız!" gibi.

Yazan: Ahmet Akın

Tarih: 07 Kasım 2011

Bu içerik 809 kez okundu

İçeriğin Orjinal Hali
http://www.stratejikanaliz.com/kategoriler/ekonomi/pazarlamada_10_temel_kural.htm

Etiketler: müşteri,duygu,müşteri duygusu,pazarlama,reklam,reklam metni,tüketici,tüketiciler,piyasa,pazarlama stratejisi

<< Önceki İçerik Sonraki İçerik >>